客戶反映一臺(tái)EV2000-4T2000P 變頻器50Hz 運(yùn)行電機(jī)不轉(zhuǎn)。
電話詢問(wèn)該客戶變頻器操作面板上的運(yùn)行指示燈是否亮？客戶答復(fù)正常，排除變頻器無(wú)運(yùn)行指令的可能。
詢問(wèn)客戶變頻器面板顯示的是設(shè)定頻率還是運(yùn)行頻率？客戶答復(fù)操作面板顯示的是變頻器輸出頻率，排除因設(shè)備負(fù)載過(guò)重導(dǎo)致變頻器的過(guò)流失速。
詢問(wèn)客戶變頻器的輸出電流、電壓？客戶答復(fù)變頻器輸出電壓是120V 左右，變頻器輸出電流是60A 左右。變頻器的輸出電壓和輸出電流都不正常，懷疑變頻器的主控板故障，詢問(wèn)客戶，客戶答復(fù)變頻器剛換過(guò)主控板，難道是變頻器的主控板機(jī)型設(shè)定有誤？
電話指導(dǎo)客戶停電檢查變頻器的主控板型號(hào)，客戶檢查后電話告知是F1A493GU12。
問(wèn)題出在這兒，主控板有誤，F(xiàn)1A493GU12 是EV2000-4T0110G/0150P～4T0450G/0550P
變頻器的主控板，EV2000-4T0550G 以上變頻器主控板型號(hào)為F1A493GU11。客戶重新?lián)Q用F1A493GU11 主控板并更改機(jī)型設(shè)定后變頻器運(yùn)行正常。后確認(rèn)為在發(fā)貨時(shí)將主控板的型號(hào)搞錯(cuò)了。
從此案例可以看出，由于發(fā)貨時(shí)的疏忽，結(jié)果到了用戶那里就變成了變頻器故障。